Инструменты

Бесплатные инструменты для службы поддержки

Посчитайте SLA и CSAT за минуту, составьте график смен на месяц и сверьтесь с производственным календарём. Всё считается в браузере — данные никуда не уходят.

Начать бесплатно Цены

Калькулятор SLA Посчитайте SLA службы поддержки онлайн: введите число обращений и сколько решено в срок — калькулятор покажет процент и что нужно, чтобы выйти на цель. Калькулятор CSAT Посчитайте CSAT онлайн: введите количество оценок по шкале, и калькулятор покажет индекс удовлетворённости и объяснит, как его читать. Конструктор графика смен Составьте график смен онлайн бесплатно: 5/2, 2/2, 3/3, сутки через трое или свой цикл. Праздники РФ, норма часов, ночные часы и выгрузка в Excel. Производственный календарь Производственный календарь России на 2026–2036 годы: праздники, переносы выходных, сокращённые дни и норма рабочего времени по месяцам и годам.

Формулы — в словаре

Каждый калькулятор считает по той же формуле, что и статья словаря: SLA — доля обращений, выполненных в срок, CSAT — доля оценок 4 и 5. В словаре — разбор ошибок подсчёта и примеры.

График смен — по производственному календарю

Конструктор знает праздники и переносы выходных по производственному календарю на 2026–2036 годы, сверяет часы с нормой месяца, считает ночные часы и предупреждает, если в неделе нет 42 часов отдыха подряд. Готовый график скачивается для Excel или печатается.

Ваши правила. Наш Дескус™. Их лояльность.

Пусть метрики считаются сами

В Дескусе™ SLA, время ответа и оценки клиентов считаются в «Аналитике» — по рабочему времени команды и вашим приоритетам.

Начать бесплатно

14 дней бесплатно — все продукты и Нейтрон на пробном уровне

Серверы в России Работа по 152‑ФЗ ИИ в российском облаке

Войти в кабинет