ноябрь 2025
начали разработку
9 месяцев
непрерывной работы над платформой
7 из 11
разделов готовы к тестированию
1 октября 2026
публичный запуск
Путь от идеи до запуска
Мы не собираем платформу «к дате» — она растёт с ноября 2025 года по разделам. Ниже видно, что уже позади и что осталось до 1 октября 2026.
Ноябрь 2025
Старт проекта
Зарегистрирован домен, определена архитектура платформы и собрано ядро: аккаунты, компании, права доступа.
Зима 2025 — 2026
Поддержка и клиенты
Тикет-система с приёмом обращений из почты и виджета, карточки клиентов с историей, база знаний для ответов.
Весна 2026
Работа команды
Задачи, корпоративный чат, вики и аналитика: платформа перестала быть только хелпдеском.
Лето 2026
HR, телефония и Нейтрон
Кадровый раздел с отпусками, приём звонков прямо в платформе и встроенный ИИ-ассистент Нейтрон.
Сейчас
Закрытое тестирование
Собираем заявки, подключаем первые команды и правим то, что находят живые пользователи. Участие бесплатное.
1 октября 2026
Публичный запуск
Открытая регистрация, тарифы и договоры. Участники тестирования получают доступ раньше остальных.
Что уже работает в платформе
Честный статус по каждому разделу на сегодня. «Готов к тестированию» — раздел собран и его можно давать людям; «в активной разработке» — работает, но мы ещё дорабатываем сценарии.
Готов к тестированию — 7
В активной разработке — 4
Тикеты
Все обращения клиентов из почты, формы и виджета на сайте — в одном окне с историей и SLA.
Клиенты
Единая база клиентов с полной историей взаимодействий вашей команды.
База знаний
Публичная база знаний на вашем поддомене — клиенты находят ответы сами, нагрузка на поддержку падает.
Задачи
Ставьте задачи, назначайте ответственных и контролируйте сроки с напоминаниями.
Аналитика
Наглядные дашборды по поддержке и работе команды — решения на основе данных.
Чат
Внутренние обсуждения команды: каналы, реакции, медиа и ИИ-ассистент Нейтрон.
Вики
Регламенты, инструкции и знания команды в одном структурированном пространстве.
HLR система
Структура команды, сотрудники и кадровые данные в одном месте.
Отпуска и расчёты
Отпуска, больничные и расчёты выплат — прозрачно для сотрудника и компании.
Звонки
Приём и набор звонков прямо в платформе: карточка клиента открывается на входящем.
Нейтрон
Встроенный искусственный интеллект, который помогает писать и улучшать тексты в чате, вики и базе знаний.
Что делаем помимо разделов
Часть работы не видна в интерфейсе, но именно она определяет, можно ли доверить сервису рабочие данные.
Инфраструктура в России
Серверы и базы данных размещены на территории Российской Федерации — как требует ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
Безопасность с самого начала
Разграничение прав, двухфакторная аутентификация, шифрование паролей и ключей интеграций в базе.
Документы и оплата
Счета, закрывающие документы и подписки готовятся к запуску, чтобы юрлицо могло оплатить с первого дня.
Полностью на русском
Интерфейс, документация и поддержка на русском языке. Никаких машинных переводов и чужих часовых поясов.
Попробовать Дескус до запуска
Мы подключаем команды небольшими группами, чтобы успевать разбирать замечания и помогать с настройкой. Оставьте заявку — расскажем, когда подойдёт ваша очередь.
Бесплатный доступ на весь период тестирования
Влияние на то, что попадёт в релиз: ваши замечания идут в работу
Помощь с переносом данных и настройкой при подключении
Специальные условия на подписку после запуска
Не любите формы?
Напишите на info@deskus.ru — ответим тому же человеку, что читает заявки.
Что важно знать до запуска
Коротко о тестировании, сроках и о том, что происходит с вашими данными.
До запуска осталось немного
Дескус выходит 1 октября 2026 года. Участники закрытого тестирования получают доступ раньше и влияют на то, каким сервис придёт к релизу.
41
день
10
часов
31
минут
26
секунд
до публичного запуска — 1 октября 2026, 00:00 МСК