Вакансии

Вакансии Дескуса™ — ломаем рынок хелпдесков удалённо

Мы молодые и делаем хелпдеск, который подстраивается под людей: 11 продуктов, все каналы и ИИ-ассистент Нейтрон в одном кабинете. Работаем удалённо.

Написать на info@deskus.ru

Формат: Удалённо, полная занятость; поддержка — сменами 2/2 без ночных
Зарплата: Обсуждаем на первой встрече по опыту и задачам
Как откликнуться: «Откликнуться» у вакансии: резюме, пара строк о себе и короткая задачка на логику

Что мы ломаем

Рынок хелпдесков привык, что клиент подстраивается под систему: докупает модули по одному, платит за каждый диалог с ИИ, неделями ждёт запуска и слышит «так в системе не предусмотрено». Мы пришли поменять эти правила.

Дескус™ — 11 продуктов, все каналы и ИИ-ассистент в одном кабинете. Правила, поля, роли и сроки задаёт администратор компании, без программиста, а попросить можно словами. Интерфейс быстрый, стиль единый, нужное есть на телефоне.

Кого мы ищем

Людей, которых бесит «так в системе не предусмотрено». Мы делаем продукт, в котором поддержка проводит весь рабочий день, — поэтому он должен быть быстрым, красивым и одинаково удобным на ноутбуке и на телефоне.

Команда небольшая и работает удалённо, поэтому мы ценим самостоятельность: довести задачу до результата и отвечать за него.

Специалист поддержки первой линии

ПоддержкаГрафик 2/2 без ночныхУдалённо

Ваше рабочее место: все каналы — в одной ленте тикетов

Первым встречаете клиентов Дескуса™ — компании, которые ведут в нём свою поддержку. Отвечаете в чате на сайте, почте и мессенджерах, помогаете настроить кабинет и сами решаете типовые вопросы, а сложные передаёте разработке с понятным разбором.

Чем заниматься

Отвечать клиентам в чате на сайте, почте, мессенджерах и по телефону — в нашем же Дескусе™
Помогать настроить кабинет: каналы, виджет, сотрудников и роли, сроки ответа, базу знаний
Разбирать ошибки: повторить, собрать подробности и передать разработке
Пополнять базу знаний и быстрые ответы по частым вопросам
Отмечать неточные ответы ИИ-ассистента «Нейтрон», чтобы он отвечал лучше

Что ждём

Грамотная письменная речь и живой вежливый тон без канцелярита
Уверенно работаете с компьютером и быстро осваиваете новые сервисы
Внимательность: доводите вопрос клиента до решения, а не до ответа
Готовность работать по графику 2/2 дневными сменами, без ночных
Тихое место для работы из дома, стабильный интернет и гарнитура

Будет плюсом

Опыт в поддержке IT-продукта или онлайн-сервиса
Опыт работы в хелпдеске или CRM
Понимание, как устроены сайты, почта и домены, — на уровне «где что настроить»
Интерес к ИИ-ассистентам и автоматизации

Senior Fullstack-разработчик

SeniorTypeScriptУдалённо

Это вы будете строить: Нейтрон настраивает кабинет по просьбе словами

Строите хелпдеск, который подстраивается под клиентов: ведёте продуктовые задачи от схемы базы до интерфейса — тикеты, каналы, звонки, ИИ-ассистента и платёжный контур.

Чем заниматься

Проектировать и делать новые разделы и функции кабинета целиком — база, API, интерфейс
Разбирать сложные места: очереди задач, реальное время, интеграции с мессенджерами и почтой
Держать качество: ревью, тесты, наблюдаемость, разбор инцидентов
Помогать мидлам и вместе с командой решать, как развивать архитектуру

Что ждём

От 5 лет коммерческой разработки, из них от 2 лет на TypeScript
Уверенно Node.js и React: Next.js (App Router), серверные компоненты, SSR
PostgreSQL: схема, индексы, миграции, разбор медленных запросов
Опыт фоновых задач и очередей, вебхуков, WebSocket
Умение самостоятельно доводить задачу до прода и отвечать за результат

Будет плюсом

Опыт с WebRTC или LiveKit, телефонией
Работа с LLM: RAG, эмбеддинги, оценка ответов
Linux, Docker, nginx, мониторинг (Grafana, Prometheus)
Понимание 152‑ФЗ и работы с персональными данными

Frontend-разработчик (Middle)

MiddleReactУдалённо

Это вы будете строить: мобильная версия кабинета

Делаете интерфейс, в котором поддержка проводит весь рабочий день: быстрый, аккуратный, удобный с клавиатуры и на телефоне.

Чем заниматься

Вёрстка и логика разделов кабинета, мобильной версии и виджета для сайтов клиентов
Работа с дизайн-системой: компоненты, темы, тёмный режим, доступность
Живые данные: обновления по WebSocket, оптимистичные правки, черновики
Скорость интерфейса: длинные списки, загрузка разделов, размер сборки

Что ждём

От 2 лет коммерческой разработки на React и TypeScript
Уверенный CSS: сетки, адаптивность, анимации без лишней нагрузки
Опыт с Next.js и библиотекой компонентов (Mantine, MUI, Radix или похожей)
Внимание к деталям: состояния загрузки, ошибки, пустые экраны

Будет плюсом

Опыт PWA, сервис-воркеров и пуш-уведомлений
Редакторы текста (Tiptap, ProseMirror)
React Native или Expo
Насмотренность в продуктовом дизайне

Backend-разработчик (Middle)

MiddleNode.jsУдалённо

Это вы будете строить: все каналы — в одну ленту тикетов

Отвечаете за то, чтобы сообщения из всех каналов доходили, сроки считались верно, а данные клиентов были в безопасности.

Чем заниматься

Интеграции с каналами: почта, Telegram, МАКС (MAX), ВКонтакте, Авито, телефония
API кабинета и публичное API для клиентов
Фоновые задачи: рассылки, отчёты, напоминания, обслуживание данных
Производительность и надёжность: запросы к базе, кэш, повторные попытки

Что ждём

От 2 лет коммерческой разработки на Node.js и TypeScript
PostgreSQL и SQL без ORM-магии: транзакции, индексы, блокировки
Опыт интеграций по REST и вебхукам, работа с чужими API
Понимание очередей, идемпотентности и повторной доставки

Будет плюсом

Redis, S3-совместимые хранилища
Опыт с почтой: IMAP, SMTP, разбор писем
Docker и выкладка на свои серверы
Опыт с Temporal или похожими движками процессов

HR-специалист

HRПодборУдалённо

Раздел «Кадры» в Дескусе™: графики смен команды

Помогаете молодой команде расти: находите сильных людей и делаете так, чтобы им было хорошо работать с первого дня.

Чем заниматься

Подбор разработчиков, специалистов поддержки и продаж: от описания вакансии до оффера
Первичные интервью, организация встреч с командой, обратная связь кандидатам
Адаптация новичков: план первых недель, документы, доступы
Кадровые процессы удалённой команды: отпуска, графики, опросы, бренд работодателя

Что ждём

От 2 лет в подборе или HR, лучше в IT или продуктовой компании
Опыт поиска на hh.ru, в Хабр Карьере, Telegram-каналах и через рекомендации
Грамотная письменная речь и аккуратность в договорённостях
Самостоятельность: умеете выстроить процесс с нуля

Будет плюсом

Опыт IT-рекрутинга технических специалистов
Знание основ кадрового делопроизводства
Опыт ведения страниц компании и публикаций о работе в команде

Партнёр Дескуса™

Сотрудничество25 % с оплатУдалённо

Стать партнёром Условия программы

Не работа по найму, а партнёрство: рекомендуете Дескус™ своим клиентам — веб-студиям, магазинам, онлайн-школам, сервисным компаниям — и получаете 25 % с их оплат весь первый год. Клиентам по вашему промокоду — 30 дней пробного периода вместо 14.

Чем заниматься

Рассказывать о Дескусе™ клиентам, которым нужна поддержка покупателей: чат на сайте, мессенджеры, звонки, база знаний
Делиться своим промокодом или ссылкой — клиент закрепляется за вами при регистрации
Помогать клиентам начать: подключить каналы и виджет — по желанию, если вы интегратор или студия
Следить за клиентами, начислениями и выплатами в кабинете партнёра

Что ждём

Юрлицо, ИП или самозанятый на НПД — выплаты идут только по реквизитам. Физлицам без статуса участие недоступно
Свои клиенты или аудитория среди малого и среднего бизнеса