Российские нейросети для бизнеса — YandexGPT и GigaChat

Что такое российская нейросеть для бизнеса?

Российская нейросеть для бизнеса — обычно языковая модель российского разработчика, которую компания подключает по API: YandexGPT и Alice AI LLM от Яндекса или GigaChat от Сбера. Но за словом «российская» стоят три разных вопроса, и для данных клиентов главный — не кто создал модель.

• Кто разработал модель. YandexGPT и Alice AI LLM сделаны в Яндексе, GigaChat — в Сбере, а gpt-oss — открытые модели OpenAI, которые доступны и в российском облаке.
• Где модель работает. Модель зарубежного разработчика может обрабатывать запросы на серверах российского облака, а модель из каталога российского облака — вне его инфраструктуры.
• Что происходит с запросами. Хранит ли провайдер переписку и учит ли на ней модели, решают его условия и ваши настройки, а не страна разработчика.

Что такое YandexGPT для бизнеса и Yandex AI Studio?

YandexGPT и Alice AI LLM — языковые модели Яндекса. Бизнесу они доступны в Yandex AI Studio — сервисе Yandex Cloud, где рядом с ними есть модели других разработчиков. Подключают их по API: OpenAI-совместимым или собственным API Yandex Cloud.

На 14.10.2026 в AI Studio есть Alice AI LLM и компактная Alice AI LLM Flash, YandexGPT Pro 5.1, Pro 5 и Lite 5. Alice AI LLM доступна всем пользователям с 25.11.2025: по описанию Яндекса, она, как и YandexGPT Pro, хорошо работает с ответами по документам (RAG) и гораздо лучше поддерживает диалоги на свободные темы.

Платят за токены — фрагменты текста, на которые модель делит запрос и ответ. Цена за 1 000 токенов зависит от модели и режима; на 14.10.2026 в синхронном режиме с НДС YandexGPT Lite стоит 0,2 ₽, YandexGPT Pro 5.1 — 0,8 ₽, Alice AI LLM — 0,5 ₽ за входящие и 1,2 ₽ за исходящие токены. Асинхронный режим дешевле.

По умолчанию AI Studio может сохранять запросы и ответы моделей для улучшения сервиса — обезличенно и без привязки к аккаунту. Для персональных и конфиденциальных данных Яндекс советует отключить логирование: заголовком x-data-logging-enabled: false в каждом запросе, а для всего облака — через поддержку. Тогда содержимое запросов не используется для улучшения AI Studio, но данные для работы API остаются: например, ответы Responses API хранятся 30 дней, если не передать store: false.

Yandex Cloud пишет, что его дата-центры расположены на территории РФ, а в зонах контроля AI Studio указывает соответствие 152‑ФЗ (УЗ-1). Фильтрация чувствительных данных в промптах и проверка корректности ответов моделей — на стороне клиента. Дополнительный договор по 152‑ФЗ, по справке облака, не нужен: размещая персональные данные, клиент-оператор поручает Яндексу их обработку.

Как устроен GigaChat для бизнеса?

GigaChat — нейросеть Сбера, а GigaChat API — интерфейс, чтобы встроить её в свои продукты и сервисы. В тарифах для юрлиц и ИП — модели GigaChat Lite, Pro и Max.

Юрлица и ИП покупают пакеты токенов заранее или платят по pay-as-you-go — за фактический расход, по счёту-оферте или договору, со списанием раз в месяц. На 14.10.2026 по pay-as-you-go 1 000 токенов в синхронном режиме стоят с НДС 0,065 ₽ у Lite, 0,5 ₽ у Pro и 0,65 ₽ у Max; минимальные расходы — 600 ₽ в месяц. С 1 сентября 2026 года новые клиенты могут оплатить работу с моделями на платформе Cloud.ru.

На странице GigaChat API Сбер пишет, что все данные хранятся на серверах в РФ, а запросы и ответы по умолчанию не хранятся и не используются для дообучения модели. По соглашениям для корпоративных клиентов загруженный контент не используют в собственных целях, не связанных с предоставлением сервиса.

Там же сказано, что соглашение не предполагает передачу клиентом персональных данных физических лиц, кроме контактных лиц сторон (п. 8.6 соглашения по постоплате, п. 9.6 — для пакетов). Хотите отправлять в модель переписку с именами и телефонами клиентов — заранее обсудите это со Сбером и юристом.

Что такое открытые модели в российском облаке?

Открытые модели — модели с открытым исходным кодом: разработчик их опубликовал, и запустить такую модель может и российское облако. Например, модели gpt-oss создала OpenAI, а работают они и в Yandex AI Studio. Запросы обрабатываются там, где модель запущена, а не там, где её создали.

В тарифах AI Studio такие модели идут отдельной таблицей — «Модели с открытым исходным кодом»: на 14.10.2026 это, например, gpt-oss-20b, gpt-oss-120b, Qwen3.6 35B и DeepSeek V4 Flash. Оплата — тоже за токены: в синхронном режиме 1 000 токенов gpt-oss-20b стоят 0,1 ₽, gpt-oss-120b — 0,3 ₽ с НДС. Политика хранения данных AI Studio общая для моделей сервиса.

Но модель из каталога российского облака не всегда работает на его серверах. Cloud.ru — российский провайдер с девятью дата-центрами в России — у каждой модели Foundation Models указывает размещение. Внутренние работают в его инфраструктуре без передачи данных во внешние системы, и данные пользователя не логируются и не хранятся. Внешние подключены через внешние API, и данные уходят за пределы инфраструктуры Cloud.ru. Проверяйте размещение конкретной модели, а не только название облака.

Что важно, если нейросеть отвечает клиентам?

Важно, где остаются данные клиентов и откуда модель берёт ответы. Например, клиент обжарки «Зерно» спрашивает, когда приедет оптовый заказ: модель должна взять срок из статьи о доставке и сослаться на неё, а если статьи нет — передать вопрос менеджеру. Проверьте до запуска:

• Данные в России. Персональные данные граждан России при сборе записывают и хранят в базах данных на территории России (ч. 5 ст. 18 152‑ФЗ). Если модель работает у зарубежного провайдера, переписка уходит за рубеж — это трансграничная передача, и до её начала оператор уведомляет Роскомнадзор (ч. 3 ст. 12).
• Поручение. Если провайдер ИИ обрабатывает данные клиентов по вашему поручению, он обязан соблюдать конфиденциальность, а перед клиентом за его действия отвечает оператор — ваша компания (ч. 3 и 5 ст. 6).
• Логи и обучение. Хранит ли провайдер запросы по умолчанию, учит ли на них модели и как это выключить.
• Ответы по вашим знаниям. Сроки, цены и правила возврата модель берёт из статей базы знаний — ищите ответы со ссылками на источники.
• Проверка ответов. Ошибиться может любая модель, а в зонах контроля AI Studio проверка ответов отнесена к клиенту — её делаете вы или ваш хелпдеск.
• Передача человеку. Сложный вопрос, жалоба или просьба позвать оператора должны уходить людям, а клиент — знать, когда ему ответят.
• Цена. По API счёт растёт с числом и длиной диалогов — сравните его с фиксированной ценой на своём месячном потоке.

Чем отличаются YandexGPT, GigaChat и открытые модели?

В таблице — факты с официальных страниц Яндекса, Сбера и Cloud.ru на 14.10.2026. Мест и оценок мы не ставим; цены и условия меняются — сверьтесь с источниками. Цены за токены напрямую не сравнить: у каждой модели свой токенизатор.

Как выбрать ИИ для поддержки без передачи данных за рубеж?

Задайте эти вопросы провайдеру модели или хелпдеску со встроенным ИИ и проверьте ответы на своих обращениях.

• Где обрабатываются запросы: страна, облако и размещение конкретной модели.
• Хранит ли провайдер запросы и ответы по умолчанию и как это выключить.
• Учит ли он на ваших данных модели или улучшает сервис — ищите ответ в документации и условиях.
• Как оформлено поручение на обработку персональных данных и разрешают ли условия передавать их в модель.
• Отвечает ли ИИ только по вашей базе знаний и видны ли источники.
• Проверяется ли ответ перед отправкой клиенту.
• Как ИИ передаёт вопрос человеку и что видит клиент.
• Сколько стоит ваш месяц: токены на ваших текстах или фиксированная цена с понятными лимитами.
• Можно ли проверить ИИ на своих вопросах до того, как он ответит клиенту.

Как устроен ИИ в Дескусе™?

В Дескусе™ с клиентами работает ИИ-ассистент Нейтрон. Это не отдельная модель: Нейтрон работает на языковых моделях в российском облаке Yandex AI Studio. В каждом запросе выключено сохранение у провайдера, поэтому переписка ваших клиентов у него не хранится и не идёт на обучение моделей. Данные кабинета — переписка, карточки клиентов, файлы и записи звонков — хранятся на серверах в Москве.

Нейтрон отвечает только по вашей базе знаний, открытым страницам вики, анкете компании и проверенным ответам, а под ответом команда видит источники. Прежде чем ответить клиенту самому, он ещё раз сверяет каждое утверждение с источниками: не подтвердилось — ответ не уходит, тикет получает человек. Нет ответа, клиент просит живого человека или жалуется — Нейтрон передаёт тикет команде и предупреждает клиента, когда ему ответят.

По умолчанию Нейтрон только предлагает ответ оператору, а сам отвечает, когда и где вы разрешите. Цена — фиксированная за уровень на всю компанию: Лайт — 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Макс — 14 990 ₽ в месяц, без платы за подключение и за каждый тикет. Клиентам он отвечает с уровня Про — по умолчанию до 150 ответов в сутки. Проверить его можно заранее: «Проверить как клиент» покажет ответ вместе с источниками.