Правила допустимого использования Дескуса™

1. Для кого правила

1.1. Правила обязательны для заказчиков и всех пользователей их компаний в Сервисе «Дескус™». Они дополняют Пользовательское соглашение и являются частью договора по Публичной оферте. Заказчик отвечает за соблюдение правил своими пользователями.

2. Спам и рассылки

• не отправляйте рекламу и массовые сообщения людям, которые не дали согласия на их получение (статья 18 Федерального закона «О рекламе»);
• не используйте купленные, собранные или чужие базы контактов;
• в каждом письме рассылки должна быть рабочая возможность отписаться; отписавшимся не пишите;
• не маскируйте отправителя и не вводите получателей в заблуждение темой или содержанием письма.

3. Запрещённый контент

3.1. Нельзя размещать в Сервисе и передавать через него:

• информацию, распространение которой запрещено в РФ, в том числе экстремистские материалы, призывы к насилию, пропаганду наркотиков;
• материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• мошеннические сообщения, фишинг и сообщения, которые выдают себя за другие компании или государственные органы;
• вредоносные программы и ссылки на них;
• материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц, в том числе их товарные знаки;
• персональные данные третьих лиц без законного основания, клевету и оскорбления.

4. Правила мессенджеров и площадок

4.1. Подключая к Сервису МАКС (MAX), Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Viber, Авито, WhatsApp, почту и телефонию, вы обязаны соблюдать правила этих сервисов: правила платформы МАКС для бизнеса, условия Telegram для ботов, правила ВКонтакте для сообществ, правила Авито для сообщений покупателям, правила WhatsApp и других.

4.2. WhatsApp подключается через неофициальный шлюз Green API. WhatsApp может заблокировать номер за рассылки и другие действия, которые он считает нарушением. Риск такой блокировки несёт Заказчик.

4.3. Блокировки и ограничения, которые вводят мессенджеры и площадки, Исполнитель снять не может и за них не отвечает.

5. Безопасность Сервиса

• не пытайтесь получить доступ к чужим компаниям, учётным записям и данным;
• не ищите уязвимости, не проводите нагрузочное тестирование и не сканируйте Сервис без письменного согласования с нами;
• не мешайте работе Сервиса и не обходите его ограничения, в том числе лимиты Нейтрона;
• не собирайте данные из Сервиса автоматически способами, которые не предусмотрены его функциями;
• не входите под чужой учётной записью и не передавайте свою.

5.1. Нашли уязвимость — сообщите на info@deskus.ru, не используя её и не раскрывая другим.

6. Доступ и оплата

• не перепродавайте и не сдавайте доступ к Сервису третьим лицам, если с нами нет об этом отдельного договора;
• одна учётная запись — для одного человека: не делите её между сотрудниками, чтобы платить за меньшее число мест;
• не регистрируйте новые компании, чтобы снова получить пробный период.

7. Звонки и записи

7.1. Если вы записываете звонки и встречи, предупреждайте собеседников, когда это требует закон, и храните записи не дольше, чем нужно.

8. Последствия нарушений

8.1. В зависимости от тяжести нарушения Исполнитель вправе:

• направить предупреждение и попросить устранить нарушение;
• ограничить отдельные функции — например, отключить канал или рассылку;
• приостановить доступ к Компании;
• отказаться от договора в порядке раздела 12 оферты;
• передать сведения государственным органам, когда это требует закон.

8.2. Без предупреждения Исполнитель действует, если нарушение угрожает работе Сервиса, безопасности других заказчиков или нарушает закон. Возврат денег — по Порядку возврата средств.

8.3. О нарушении можно сообщить на info@deskus.ru: опишите, что произошло, и приложите ссылки или снимки экрана.